AVISO DE PRIVACIDAD

Solicitud de citas del Consultorio Visual

Responsable y alcance

El Lic. Raymundo Martínez Reyes, con domicilio en Calle Poniente 17, manzana 19, lote 14, San Miguel Xico 3.ª Sección, Valle de Chalco Solidaridad, Estado de México, C.P. 56613, es responsable del uso y protección de los datos personales descritos en este aviso.

Este aviso informa cómo recibimos y usamos los datos de tu solicitud de cita y su coordinación. La solicitud se guarda en una hoja de Google que también se utiliza como registro de pacientes y seguimientos del Consultorio Visual. No describe por sí solo toda la información clínica recogida durante la atención presencial ni los canales que administran otros profesionales.

Qué datos recibimos

El formulario solicita nombre, número de WhatsApp, edad, motivo de consulta, días y horario preferidos. También permite escribir comentarios, que son opcionales.

La información sobre tu salud que compartas en el motivo de consulta o los comentarios es un dato personal sensible y requiere especial protección. Puedes limitar los comentarios a lo necesario para solicitar tu cita. No envíes documentos de identidad en este formulario.

Para qué los usamos

Usamos tus datos para gestionar y confirmar citas, comunicarnos contigo sobre ellas y coordinar seguimientos. No los usamos para promociones.

Los síntomas y resultados de revisiones posteriores se comentan durante la atención presencial.

Solicitudes para menores

Para pacientes menores de edad, la solicitud la llena su madre o padre, quien acompaña al paciente a la consulta. Cuando alguien actúe en representación del paciente, deberá acreditar su identidad y representación según corresponda. Llenar el formulario no acredita por sí solo esa representación ni sustituye el consentimiento que resulte necesario.

Herramientas utilizadas

Para recibir las solicitudes y organizar citas y seguimientos usamos Google Forms y Hojas de cálculo de Google. El Lic. Raymundo Martínez Reyes administra el formulario y sus respuestas. Para comunicarnos sobre las citas usamos WhatsApp.

Estos servicios tienen sus propios términos y políticas de privacidad y utilizan infraestructura que puede estar fuera de México. Puedes consultar sus políticas en:

Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es

WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

El uso de estas herramientas no elimina la responsabilidad del consultorio sobre el tratamiento de tus datos ni tus derechos frente a él.

Conservación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para gestionar citas, coordinar seguimientos y cumplir las obligaciones aplicables a la atención. Si la información se integra al registro de atención, su conservación se determina por esa finalidad y las obligaciones correspondientes, no solo por la fecha de envío del formulario.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y hayan concluido los plazos legales aplicables, se bloquearán cuando corresponda y después se suprimirán de los registros y copias bajo nuestro control. Una solicitud de cancelación se revisará para distinguir la información que puede eliminarse de la que deba conservarse por obligación legal o para atender responsabilidades.

Tus derechos y opciones

Puedes conocer qué datos tenemos de ti y cómo los usamos, pedir su corrección, solicitar su cancelación u oponerte a su tratamiento. También puedes solicitar que se limite su uso o divulgación y retirar el consentimiento que, en su caso, hayas otorgado.

Escribe a saludfamiliar.valledechalco.xico@gmail.com. El Lic. Raymundo Martínez Reyes atenderá tu solicitud.

Indica tu nombre, un medio para recibir respuesta, qué solicitas y la información que ayude a localizar tu registro. Para corregir un dato, señala el cambio y aporta la documentación que lo sustente.

Para proteger tu información, será necesario acreditar tu identidad y, si actúas por otra persona, tu representación. Al recibir tu correo te indicaremos cómo hacerlo antes de entregar o modificar información. No envíes identificaciones ni documentos del menor en el formulario de citas.

Para acceso, rectificación, cancelación u oposición, comunicaremos la decisión en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una vez por un periodo igual cuando exista justificación.

Las solicitudes de revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación se atenderán por el mismo correo y dentro de esos plazos. El acceso podrá atenderse mediante consulta de la información o documento electrónico, previa acreditación de identidad y coordinación del medio de entrega.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los costos de reproducción o envío permitidos por ley. La cancelación no siempre implica borrar de inmediato toda la información. Retirar el consentimiento no tiene efectos retroactivos y puede tener límites por obligaciones legales.

Consulta y cambios al aviso

Podrás consultar la versión vigente de este aviso y sus actualizaciones en la sección de privacidad del sitio Salud Familiar. Cada versión mostrará su fecha de actualización.

Última actualización: 27 de octubre de 2026.